Entagl vs Goodcall: prima il telefono, o DM, chiamate e prenotazioni insieme

Scegliere tra Entagl e Goodcall vuol dire scegliere tra una linea telefonica e un'intera casella di messaggi. A ottobre 2026 la pagina di confronto di Goodcall dice che «il supporto via testo e chat è secondario rispetto alla sua funzione vocale principale» (Goodcall), il piano Starter conserva i dati di chiamate e clienti per 7 giorni (prezzi) e l'help center precisa che il servizio è «al momento disponibile negli USA» (help center). Goodcall fa per l'attività americana i cui clienti telefonano. Entagl fa per quella i cui clienti scrivono anche su WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram, e che vuole chat, chiamate e prenotazioni sulla stessa scheda contatto.

Dove è forte Goodcall, e per chi è fatto?

La pagina dei prezzi di Goodcall elenca tre piani con prezzo per agente al mese: Starter a 79 $, Growth a 129 $ e Scale a 249 $, che scendono a 66 $, 108 $ e 208 $ al mese con lo sconto del 15% sulla fatturazione annuale. Enterprise è su preventivo, e c'è una prova gratuita di 14 giorni. Ogni piano include minuti e token AI illimitati; Goodcall conta invece i chiamanti unici, 100, 250 o 500 al mese, poi 0,50 $ per ognuno in più (aggiornamento dei piani).

Facciamo un esempio: un agente Starter che riceve 300 chiamate al mese da 90 clienti abituali costa 79 $ con la fatturazione mensile. Entagl fattura a crediti, e il suo prezzo di listino è più alto.

Sulla messa in funzione siamo pari. La home page di Goodcall dice che «la nostra AI impara a conoscere la tua attività in pochi secondi» partendo dal tuo sito o dalla scheda Google (home page), e anche Entagl legge il tuo sito e va online in giornata. Sulla conformità, invece, Goodcall è avanti. Il suo Trust Center elenca HIPAA, SOC 2 Type II, PCI DSS e ISO 27001:2022; Entagl offre HIPAA con BAA sul piano Enterprise, ma l'elenco pubblicato da Goodcall è più lungo.

Durante la chiamata, il personale può rispondere per primo grazie alla "human answer window", e l'agente passa la chiamata a una persona o a un reparto preciso, prende un messaggio o fissa un richiamo (come funziona). Goodcall prenota e sposta gli appuntamenti anche al telefono. Se il telefono è il tuo unico canale e lavori negli Stati Uniti, Goodcall è una scelta solida.

Dove si ferma Goodcall?

Goodcall risponde ai DM?

Alla voce dei limiti, la pagina di confronto di Goodcall dice che testo e chat vengono dopo la voce (fonte). Sulla pagina dei prezzi e nell'help center non abbiamo trovato menzioni di un agente per WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email o chat sul sito.

Goodcall può fare chiamate di promemoria e di recupero clienti?

La pagina di confronto di Goodcall riporta «principalmente in entrata; il supporto nativo alle campagne in uscita è limitato» (fonte). Un'altra pagina di Goodcall dice che usa l'AI conversazionale «per automatizzare le chiamate in uscita» (pagina sulle chiamate in uscita). Non abbiamo trovato articoli dell'help center su come configurare le chiamate in uscita, né dettagli in merito sulla pagina dei prezzi. Chiedilo durante la prova, e metti alla prova qualsiasi agente telefonico AI prima di lasciarlo chiamare i tuoi clienti.

Goodcall funziona fuori dagli Stati Uniti o sulle chiamate WhatsApp?

L'help center di Goodcall dice che il servizio è «al momento disponibile negli USA», con i numeri internazionali in beta (help center). Su goodcall.com non abbiamo trovato menzioni delle chiamate WhatsApp.

Per quanto tempo Goodcall conserva lo storico dei clienti?

Le schede dei piani riportano «7 giorni di dati su chiamate e clienti» su Starter, 30 giorni su Growth e nessun limite su Scale (prezzi). Chi richiama viene riconosciuto dal numero di telefono; tutto il resto arriva da una ricerca via Zapier su un Google Sheet o un CRM che aggiorni tu (Customer Lookup).

Le fasi di vendita restano nel tuo CRM, collegato tramite Zapier o un account GoHighLevel; non abbiamo trovato menzioni di una bacheca nativa per la pipeline di vendita.

Quanti membri del team e contatti per i trasferimenti prevede ogni piano?

Tre membri del team su Starter, 9 su Growth, 50 su Scale. I contatti della rubrica, cioè le persone che possono ricevere una chiamata trasferita o un avviso di messaggio, si fermano a 3, 25 o 500 (prezzi). Ogni sede o agente in più è un altro abbonamento.

E gli ordini e le scorte?

La skill Take Orders ha come impostazione predefinita "Direct caller to website": l'agente si offre di mandare via SMS un link al tuo negozio online (Take Orders). Una pagina della directory dice che l'agente può leggere Shopify «via API» (pagina Shopify), ma non abbiamo trovato menzioni della gestione delle scorte né di Trendyol.

Chi corregge l'agente quando sbaglia?

Tu, dalla dashboard. La schermata Knowledge apre un modulo per ogni skill (Knowledge), e la logica a rami sta sotto Flows (logica a rami), con un massimo di 1, 3 o 25 flussi logici a seconda del piano (prezzi). Non abbiamo trovato menzioni di un assistente AI che faccia le modifiche al posto tuo.

Quando un chiamante mette in difficoltà l'agente, Teachable Topics elenca la domanda nella scheda delle prestazioni e le conoscenze le aggiorni tu (Teachable Topics). Questo lavoro continuo conta più del giorno del lancio, come spieghiamo in come mantenere preciso un agente AI dopo la messa online.

Cosa fa Entagl, invece?

Receptionist, l'agente di messaggistica di Entagl, risponde su WhatsApp, DM di Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, email inoltrate e widget di chat del sito. Risponde in oltre 100 lingue, e non c'è nessun flow builder da tenere aggiornato.

Receptionist prenota slot veri nel calendario rispettando orari, festività e capienza, e il cliente sposta o cancella l'appuntamento semplicemente rispondendo. I promemoria partono su WhatsApp, dove un tocco su Conferma, Sposta o Annulla arriva all'AI, oppure come normali SMS.

Coordinator è la parte vocale, un prodotto separato con crediti propri. Risponde e fa chiamate al telefono e su WhatsApp, può rispondere anche su un numero turco locale (questi numeri ricevono solo chiamate in entrata), fa squillare prima il tuo team e fa le chiamate di conferma, di promemoria e di recupero dei no-show. La durata massima della chiamata la decidi tu; si paga al minuto. Per capire quali promemoria riducono i no-show, leggi cosa dicono 21 studi.

Chiamate, chat, prenotazioni e ordini finiscono sulla stessa scheda contatto, in un'unica inbox, e Coordinator legge le conversazioni recenti del contatto prima di parlare. Una chat WhatsApp e una chiamata dallo stesso numero si collegano da sole. Un contatto Instagram e uno WhatsApp della stessa persona restano separati finché non li unisci tu. Contatti e membri del team sono illimitati su ogni piano.

Per cambiare la configurazione scrivi o parli all'AI Manager, e ogni modifica ti arriva come scheda di approvazione che puoi annullare. Quando il tuo team mette il pollice in giù a una risposta, un agente di feedback raggruppa i reclami simili per causa, propone una correzione e aspetta che una persona la approvi.

Come si confrontano Goodcall ed Entagl, riga per riga?

Funzionalità	Goodcall	Entagl
Canali di messaggistica a cui risponde l'AI	Prima di tutto la risposta al telefono; testo e chat secondari, per sua stessa descrizione	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, chat sul sito
Un'unica memoria tra messaggi e chiamate	Dati di chiamate e clienti conservati 7 giorni su Starter, 30 giorni su Growth	Un'unica scheda per chiamate, chat, prenotazioni e ordini; puoi unire i duplicati
Voice AI in entrata e in uscita	Principalmente in entrata, secondo Goodcall; disponibile negli USA; chiamate WhatsApp non indicate	Coordinator: risponde e fa chiamate al telefono e su WhatsApp; la durata la decidi tu
Chiamate di promemoria, conferma e recupero clienti	Chiamate in uscita pubblicizzate; passaggi di configurazione e dettagli dei piani non indicati	Coordinator fa chiamate di conferma, di promemoria e di recupero dei no-show
Schede clienti e fasi di vendita integrate	Elenco di chiamate e clienti nella dashboard; le fasi di vendita restano nel tuo CRM	Contatti integrati e bacheca della pipeline di vendita con spostamento automatico tra le fasi
Catalogo, Shopify e Trendyol	Manda via SMS un link al negozio per gli ordini; Shopify via API; scorte non indicate; niente Trendyol	Catalogo e scorte, checkout e ordini Shopify, ordini e domande Trendyol
Postazioni del team e limiti di contatti	3, 9 o 50 membri del team a seconda del piano; 3, 25 o 500 contatti nominativi per i trasferimenti	Membri del team e contatti illimitati su ogni piano
Modificare la configurazione in seguito	Skill e flussi da modificare nella dashboard; 1, 3 o 25 flussi logici a seconda del piano	AI Manager: cambi la configurazione in chat o a voce; approvi ogni modifica e puoi annullarla
Imparare dalle risposte sbagliate	Teachable Topics elenca le domande che l'agente ha mancato; aggiorni tu le sue conoscenze	Risposte con il pollice in giù raggruppate e diagnosticate; ogni correzione proposta la approva una persona

"Non indicato" significa che abbiamo cercato nelle pagine pubbliche di Goodcall senza trovarne menzione, non che la funzione non esista.

Quale scegliere?

Scegli Goodcall se:

• La tua attività è negli Stati Uniti e i tuoi clienti telefonano invece di scrivere.
• Un prezzo fisso per agente con minuti illimitati va bene per il tuo volume di chiamate.
• Il tuo calendario gira su Boulevard o GoHighLevel e ti basta un link di prenotazione mandato via SMS.

Scegli Entagl se:

• I clienti ti scrivono su WhatsApp, Instagram, TikTok o Telegram, oltre a chiamarti.
• Vuoi che la prenotazione si chiuda dentro la chat, con promemoria WhatsApp a cui l'AI dà seguito.
• Vuoi chiamate, chat, prenotazioni e ordini sulla stessa scheda contatto.
• Vuoi ricevere e fare chiamate su WhatsApp, o rispondere alle chiamate su un numero turco locale.

Domande frequenti

Per un'attività che lavora solo al telefono, Goodcall è la scelta più adatta?

Spesso sì. Per rispondere alle chiamate in entrata negli Stati Uniti, i piani di Goodcall vanno da 79 $ a 249 $ per agente al mese con minuti e token illimitati, e il suo Trust Center elenca SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA e PCI DSS. Il prezzo di listino di Entagl è più alto.

Cosa succede quando un chiamante vuole prenotare, o fa una domanda a cui l'agente non sa rispondere?

Con Goodcall la prenotazione dipende da un calendario collegato, come Boulevard o GoHighLevel; di base l'agente manda via SMS un link per prenotare. Una domanda che mette in difficoltà l'agente finisce in Teachable Topics e la sistemi tu. Receptionist di Entagl prenota uno slot vero dentro la chat e permette al cliente di spostarlo o cancellarlo lì. Una risposta con il pollice in giù diventa una correzione proposta, che una persona approva.

Se lascio Goodcall, cambiano lo storico dei clienti e gli accessi del team?

Sì. Goodcall conserva i dati di chiamate e clienti per 7 giorni su Starter e 30 su Growth, e limita i membri del team a 3, 9 o 50 (prezzi). Entagl collega DM, chiamate, prenotazioni e ordini alla stessa scheda contatto, con membri del team e contatti illimitati su ogni piano, e puoi unire i contatti doppi.

Il prodotto vocale di Entagl funziona fuori dagli Stati Uniti?

Sì, con dei limiti. Coordinator, il prodotto vocale separato, risponde e fa chiamate su WhatsApp, e può rispondere alle chiamate in entrata su un numero turco locale. L'help center di Goodcall dice che il servizio è al momento disponibile negli USA, con i numeri internazionali in beta (help center).

Guardalo sulle tue chiamate e sulle tue chat. Portaci le ultime venti conversazioni gestite dalla tua reception: ti mostriamo dove Receptionist avrebbe prenotato lo slot e dove Coordinator avrebbe fatto la chiamata di promemoria. Prenota una demo.

I dati su Goodcall provengono dalla sua pagina dei prezzi pubblica, dall'help center, dalla home page e dalle pagine prodotto, consultati il 1° ottobre 2026, e potrebbero cambiare. La versione riga per riga si trova nella nostra pagina sulle alternative a Goodcall.