Enterprise

Ekibinizin iyileştirmesi gereken iş akışıyla başlayın.

Büyüyen bir e-posta kuyruğu. Web sitenizde yanıtsız kalan sorular. Personelin iç sistemler arasında bilgi taşıması. Yapay zeka için tek bir faydalı görev tanımlayın, kontrollerde anlaşın ve kapsamı genişletmeden önce sonucu ölçün.

Özel kredi limiti

Krediler, barındırma, entegrasyonlar ve hizmetler dağıtımınız için teklif edilir.

Kurulumunuzu görüşün

Gerçek bir durumla başlayın

İşin hangi kısmı değişmeli?

Tek bir iş akışı seçin, sınırları belirleyin ve sonucu işin bugün nasıl yürütüldüğüyle karşılaştırın.

E-posta desteği: yargı gerektiren vakalara alan açın

Destek posta kutunuza rutin bir talep gelirken personel karmaşık bir vakayla ilgileniyor. Yapay zekanın neye yanıt verebileceğini, ne zaman taslak hazırlaması gerektiğini ve hangi taleplerin bir kişiye gitmesi gerektiğini ayarlayın. Bu kapsamın dışındaki işleri otomasyonun dışında tutun.

Üzerinde anlaşılması gerekenler: Posta kutusu yönlendirmesi, gönderim yapılandırması, onaylı bilgi, uygun talepler ve personel inceleme süreci.
Pilot ölçümleri: İlk yanıt süresi, çözüm süresi, biriken iş, tekrar iletişim ve memnuniyet. Çözülen bir vakanın nasıl sayılacağı konusunda anlaşın.

Web sitesi sohbeti: ziyaretçi hâlâ oradayken yardımcı olun

Bir ziyaretçi bir sayfaya ulaşır ancak ihtiyaç duyduğu yanıtı bulamaz. Ona soru sorma yolu verin, yardımcı olacak ayrıntıları toplayın ve bir sonraki adımı netleştirin. Yargı gerektiğinde personeli desteklenen iş akışına dahil edin.

Üzerinde anlaşılması gerekenler: Widget yerleşimi, iş bilgisi, toplama alanları ve yönlendirme. Personel uygunluğu ayrıca planlanmalıdır.
Pilot ölçümleri: Çözülen talepler, yarıda bırakma, nitelikli sorgular ve memnuniyet.

WhatsApp: konuşmayı bağlamıyla sürdürün

Bir müşteri başka bir soruyla geri döner. Ekibiniz yanıt vermeden önce ilgili mesajları ve bağlı müşteri ayrıntılarını inceleyebilir. Yapay zekanın neleri ele alabileceğini ve nelerin personele ait olduğunu tanımlayın.

Üzerinde anlaşılması gerekenler: Hesap bağlantısı, platform kuralları, mesajlaşma izinleri, mevcut kimlik bilgileri ve devir sorumlulukları.
Pilot ölçümleri: Yanıt süresi, tamamlanan talepler, tekrar iletişim, devir ve memnuniyet.

API ve iç sistemler: mevcut bir uygulamanın içinde başlayın

Bir çalışan, zaten kullandığı uygulama içinde bir talep başlatır. Yapılandırılmış bir entegrasyon konuşmayı Entagl’e aktarır ve bir yanıt alır. Başka bir sistemde değişiklik yapılması gerekiyorsa, eylemi, izin verilen girdileri ve geri dönmesi gereken sonucu önceden belirleyin.

Üzerinde anlaşılması gerekenler: Kaynak sistem, kimlik doğrulama, izin verilen okuma ve yazmalar, gerekiyorsa insan onayı, zaman aşımı, yeniden deneme ve istisna sahipliği. Özel bağlantılar mühendislik ve test gerektirir.
Pilot ölçümleri: İşleme süresi, manuel adımlar, tamamlama, yeniden işleme ve personel eforu. Bunların ölçümü mevcut sistemlerinizde yapılabilir.

Bunlar pilot sırasında üzerinde anlaşılacak hedeflerdir, vaat edilen iyileşmeler değildir. Bazı ölçümler için yalnızca Entagl değil, hizmet masanızdan, CRM’inizden veya iç analitik sistemlerinizden veri gerekir.

Öğrenmek için yeterince küçük başlayın.

01
Tek bir iş akışı ve buna uygun talepleri seçin.
02
Bir başlangıç çizgisi kaydedin ve yanıt kalitesi dahil başarı ölçütlerinde anlaşın.
03
İzin verilen bilgileri, işlemleri, personel rollerini ve entegrasyon çalışmalarını tanımlayın.
04
Sıradan talepleri, belirsiz talepleri, başarısız işlemleri ve devir süreçlerini test edin.
05
Kanıtı birlikte gözden geçirin. Sonuca göre genişletin, değiştirin ya da durdurun.

API erişimi ve barındırma farklı kararlardır.

Bir API uygulamaları birbirine bağlar. Tek başına yerinde barındırma, özel model barındırma, ayrılmış altyapı ya da sınırsız sistem erişimi sağlamaz. Standart API erişimi mevcut Free ve Pro koşulları altında sunulur. Enterprise, kapsamı belirlenmiş bir uygulama ve işletim düzeni ekler.

Aynı güçlü ürünler. Size özel bir kurulum.

Free ve Pro standart yazılım özelliklerini içerir. Enterprise, her ürün için ayrı kullanım haklarıyla birlikte kapsamı belirlenmiş bir uygulama ve işletim modeli ekler.

Şirket oturum açmanız

Kimlik sağlayıcınızı bağlayın ve her çalışma alanına kimlerin erişebileceğini belirleyin. SSO yapılandırması ve yaygınlaştırma, keşif aşamasında kararlaştırılır.

Veri gereksinimleriniz

AI işlemeyi, saklanan verileri, günlükleri ve yedekleri nerede tutacağınızı ve bunları kimin yönetebileceğini belirleyin. Sovereign gereksinimler, tüm kurulum genelinde değerlendirilir.

Mevcut sistemleriniz

Bir ekip üyesi, iç bir uygulamada bir talep açar ve ayrıntıları araçlar arasında kopyalamadan aynı görüşmenin sürmesini ister. Entegrasyonları iç uygulamalarınız, API’leriniz ve iş süreçlerinizle birlikte planlayın. Standart API erişimi Free ve Pro kapsamında da sunulur.

Güvenlik kontrolleriniz

Kurulum için şifreleme, anahtar yönetimi, erişim kontrolleri ve saklama sürelerini kararlaştırın. AI işleme, mesaj içeriğine yetkili erişim gerektirir; standart platform sıfır erişimli bir mesajlaşma hizmeti değildir.

Kurulumunuz

Entagl Integration Agency ile bir barındırma ve işletim modeli seçin. Altyapı, uygulama ve devam eden hizmetler, üzerinde uzlaşılan kapsam için teklif edilir.

Canlı kullanıma giden net bir yol

Tek bir iş akışıyla başlayın, kapsamı tanımlayın, entegrasyonu yapılandırın, üzerinde anlaşılan vakaları test edin, ardından nasıl işletileceğini gözden geçirin. Sorumluluklar ve destek koşulları iş başlamadan önce kararlaştırılır.

Sorularınız, yanıtlandı

İç sistemlerimize bağlanabilir misiniz?

Sistem, kullanım alanı ve mevcut arayüzle başlayın. Desteklenen ya da özel bağlantıları, erişimi ve testleri kapsamlandırırız. Evrensel bir uyumluluk vaadi yoktur.

İnsanları sürece dahil tutabilir miyiz?

Yapay zekanın hangi işleri üstleneceğini, hangi işlemler için bir kişinin gerektiğini ve istisnaların nasıl gözden geçirileceğini tanımlayın. Entegrasyon üzerinde anlaşılan davranışı zorunlu kılmalıdır; her özel işlemin yerleşik bir onay ekranı içerdiğini varsaymayın.

Entagl tüm KPI’larımızı raporlar mı?

Mevcut raporlama kapsamı değişir. Bir pilot için hizmet masanızdan, CRM’inizden veya iç analitik sistemlerinizden ölçüm gerekebilir. Pilot başlamadan önce her veri kaynağında anlaşın.

Enterprise

Tek bir iş akışı getirin. Daha net bir kapsamla ayrılın.

Birkaç anonimleştirilmiş örnek, ilgili sistemler ve iyileştirmek istediğiniz sonucu getirin. Hassas bilgiler için üzerinde anlaşılmış güvenli kanalları kullanın.

İş akışınızı görüşün